6.2 Toimivatko mobiilisovellukset tulevaisuudessa pankkikortteinamme?

Tänä päivänä uskon, että verkko-ostojen tekeminen on voimakkaasti siirtymässä mobiiliin. Mobiilimaksutapojen, kuten Apple Pay'n ja Danske bankin mobile pay:n ympärillä pyörii paljon hyvää ”haippia”. Maksutapoja markkinoidaan aktiivisesti eri kanavissa, ja ne ovat tulleet meille varmasti eteen, ellei jopa ole meillä suurimmalla osalla käytössäkin jo. Tässä blogissa käsittelen erilaisia tulevaisuuden ja nykyhetken maksutapoja. 

Markkinoilla on jo runsaasti pankkien tarjoamia maksamisen sovelluksia, kuten kaikkien pankkien asiakkaille suunnattu mobiili sovellus Mobilepay tai pivo, Apple pay jne. Myös teknologia jätti Google on kehittänyt oman mobiilimaksamiseen erikoistuneen ratkaisun ''Google pay'' ja kentälle tulee jatkuvasti suuria määriä uusia toimijoita ja maksusovelluksia.

Maksamisen helppous viehättää

Omasta mielestäni ehkä kiinnostavin ja helpoimpana maksutapana toimii tällä hetkellä Mobile pay. Nykypäivänä koska älypuhelin kulkeutuu todennäköisesti jokaisen meidän taskussa, voimme hyvällä omatunnolla unohtaa pankkikorttimme kotiin. Mobilepayta voidaan käyttää esimerkiksi kauppa ostosten yhteydessä lähimaksukortin tavoin. Sovelluksen sisällä maksut ovat ns. in app mobiilimaksuja, jonka kautta valuutta vaihtaa omistajaa. Lähimaksaessa asiakas tunnistetaan maksun yhteydessä pääsykoodilla tai sormenjäljen avulla.

Myös verkkokauppa maksut on vaivaton vaihtoehto maksamiseen mobiili sovelluksien avulla. Ostosta tehdessä meidän ei tarvitse kaivaa esiin pölyttyneitä verkkopankkitunnuksia tai korttia vaan (tunnistutuminen tapahtuu sovelluksen sisällä) maksun voimme hyväksyä helposti swaippaamalla kännykkää sovelluksen osoittamaan suuntaan. Vieläkin helpottavimpia ratkaisuja on luotu (masterpass), jossa kuluttaja voi tallentaa korttitietojen lisäksi myös osoitetietonsa applikaatioon jolloin verkkokauppa ostosten tekemisestä tulee entistä sujuvampaa ja vaivatonta. Voit lukea tästä MasterCard sivulta lisää.

FinTech maksamisen murroksessa.

SuomenPankin kirjoittamassa e-kirjassa törmäsin mielenkiintoiseen aiheeseen teknologian kehitykseen ja maksamisen kulttuuriin. ”FinTech” eli ”Financial Technology” - termillä tarkoitetaan miltei kaikkea, finanssialaa muuttuvia toimintamalleja ja startup-yrityksiä. Toisin sanoin finanssiteknologia, joka pitää sisällään uusia sekä innovatiivisia start-up yrityksiä uusilla liiketoimintamalleilla, palveluilla ja tuotteilla. FinTechin yritykset tarjoavat asiakkaille talletuksiin, maksupalveluihin ja luottoasioihin uusia mahdollisuuksia sekä vaihtoehtoja. Finanssiteknologiayritykset ovat tuoneet finanssimarkkinoille erittäin laajan valikoiman finanssipalveluita, jotka olivat ennen lähes yksinoikeudelle pankeilla. 

Suomalaisena esimerkkinä tästä on muun muassa Woltapplikaatio, joka mahdollistaa ruoan tilaamisen sekä maksamisen ennakkoon. Perinteinen toimintatapa, ”kassan kautta kotiin”, jää toissijaiseksi, sillä maksaminen on uppoutunut täysin asiakkaan prosessiin eli tässä tapauksessa ruoan tilaamiseen. Voidaankin todeta, että maksaminen on vain välttämätön paha vaihdannan aikaansaamiseksi, ja Woltin tapainen toimija voi häivyttää sen täysin taustalle. Täten kuluttaja voi keskittyä nauttimaan itse vaihdannan kohteesta.

Kesälomat häämöttää ja tämä blogi hiljeneekin nyt toistaiseksi. Tässä kohtaa haluaisinkin kiittää kaikkia blogini lukijoita tasapuolisesti kuluneesta blogaus kaudesta. :) 🌞

Kerro vielä mitä mobiili maksamisen sovelluksia sinulta löytyy älypuhelimestasi ja palveleeko se sinun arkea kuinka käytännöllisesti?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lähteet:

https://www.suomenpankki.fi/globalassets/fi/raha-ja-maksaminen/maksujarjestelmat/suomen-pankki-katalystina-maksuneuvosto/maksuneuvoston_e_kirjanen_2016.pdf

https://www.finanssialalle.fi/opintomateriaalit/tulevaisuuden-finanssiala/tulevaisuuden-pankki/fintech

https://www.svea.com/fi/fi/yritykset/yritysblogi/lue/mobiilimaksut-verkkokaupassa-helppoa-ja-turvallista-maksamista/

5.2 Vetovoimamarkkinoinnilla luot parempia asiakaskohtaamisia.

Markkinoinnista puhutaan että, asiakkaiden ostokäyttäytyminen myötä myös markkinointi muuttaa muotoaan. Enää ei siis oman viestin joka paikkaan tyrkyttäminen ja ''huuteleminen'' välttämättä enää toimi kuten ennen, vaan asiakkaita tulisi houkutella kiinnostavien tarinoiden ja mukavien ostoprosessien avulla asiakkaaksi. Mitä inbound- markkinointi sitten on ja kuinka se eroaa perinteisestä-markkinoinnista?

Mistä Inbound-markkinnista on kyse?

Inbound on Hubspotin lanseeraama termi kuvastamaan markkinointia, joka saa asiakkaan ottamaan itse yhteyttä markkinoijaan. Sanana Inbound kuvastaa siis vain filosofiaa markkinoinnin takana (asiakas ottaa yhteyttä), mutta muuten se on puhdasta sisältömarkkinointia. Inbound markkinoinnissa tarkoituksena halutaan kohdentaa hyvää viestintää sellaisiin paikkoihin, josta potentiaaliset asiakkaat löytävät markkinoijan. Mahdollisten sisältötyyppien malleina toimivat blogit, videot, uutiskirjeet ja webinaarit kuin podcastitkin. Sales Communications on listannut blogiinsa mahtavia esimerkkejä houkuttelevasta sisällöstä. Sisällön suhteen vain mielikuvitus on rajana, kunhan se miellyttävää ja vetää puoleensa kohderyhmää. Yksinään tämä ei kuitenkaan vielä riitä, vaan sisältö tulisi onnistua jakamaan niin että, se olisi hakuoptimoitu potentiaaliselle kohderyhmälle mahdollisimman hyvin.

Inbound markkinoinnissa on kuitenkin isossa osassa liidien kerääminen. Se tarkoittaa sitä että, saamaansa ''palvelua'' vastaan asiakas olisi valmis antamaan nimen, sähköpostin tai lisätietoa itsestään. Siksi kaikkien sisällönluonti alustojen lopussa olisikin hyvä olla ''jätä yhteystiedot'' toiminto. Kun asiakas on liidattu järjestelmään, voidaan häntä lähteä hoivaamaan mahdolliseksi maksavaksi asiakkaaksi tarjoamalla sähköpostiinsa esimerkiksi syvällisempää materiaalia aiheesta. Lisäksi myös se mitä tapahtuu yrityksen luokse hakeutumisen jälkeen, eli jatkuvuus ja asiakkaan sitouttaminen on olennainen osa inbound-markkinointia. Toisin sanoen inbound markkinointi on tavoitteellisempaa ja suunnitellumpaa vietynä askeleen pidemmälle perinteisestä.

                      Inbound-menetelmä. © Avidly | avidlyagency.com/fi

Suoramarkkinointi karkottaa asiakkaat

Asetumme Outbound- markkinoinnin vaikutuksen alaiseksi todennäköisesti päivittäin, usein miten minkäänlaista vuorovaikuttavaa tunnetta mainosta kohtaan. Postiluukusta tippuvat mainokset lentävät suoraan roskiin, tuskin niistäkään ikinä mitään hyödyllistä silmään osuukaan. Toisin sanoen outbound-markkinointi on inbound-markkinoinnin vastakohta, usein kohdistamatonta ''häirintämarkkinointia'', jossa myyjä pyrkii ottamaan yhteyttä asiakkaaseen. Perinteisempi tapa tehdä markkinointia siis, yleisempiä kanavia ovat tv, printtimainonta, sähköpostilista. Outbound markkinointi on melko yksisuuntaista, ja ei niin suunniteltua ja tavoitteellista kuin inbound- markkinointi.

Perinteisen ja Inbound- markkinoinnin erot

Uteliaisuuttani kysyn, kumpi lähestymistapa on sinulle mielekkäämpi? Tunnetko olevasi enemmän suoramarkkinoinnin ''uhri'' vai tykkäätkö etsiä tuotteista/palveluista tietoa ja olla siten vuorovaikutuksessa sen tarjoajaan?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lähteet:

file://Avidly%20-%20Inbound-markkinoinnin%20ABC%20.pdf

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-tehokas-inbound-markkinointi-vaatii

https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi

https://www.matter.fi/blogi/mita-on-inbound-markkinointi/

4.1 Tekoälystä tulevaisuuden johtaja?

Itselläni tekoälystä mieleen tulee kone joka kykenee toimimaan ihmisen opeilla, ratkoen  haastavammatkin tehtävät tehokkaasti.  Uskon itse henkilökohtaisesti, että tekoäly tulee tulevaisuudessa yleistymään yhä enemmän. Todennäköisesti omissa arkisissa askareissa kuin, jokapäiväisessä liiketoiminnassa. 

Mitä on Tekoäly

Kaikki tietävät tekoälyn olemassaolosta, mutta sen syväluotaava ymmärtäminen onkin asia erikseen. Tekoäly tarkoittaa ohjelmaa, jolla on ihmisen tasoinen äly ja kyky älykkäisiin toimintoihin. Nykypäivänä tunnettu tekoäly viittaa kuitenkin yksinkertaisimmillaan sellaisiin tietokoneen toimintoihin, joihin normaalisti tarvitaan ihmisälyä.

Esimerkiksi, kun poliisi pysäyttää autosi koska autosi verot on syystä tai toisesta jääneet maksamatta. Ennen tätä todellisuudessa toinen poliiseista on ajanut rauhallisesti autosi perässä ja apupenkillä istunut poliisi on istunut tyytyväisenä syödessään välipalaksi ostamaansa donitsiaan. Kunnes poliisien ruutuun ilmestyi ilmoitus ''Tarkasta tiedot''.🚨  Poliisiauton keulassa on ollut kamera eli ''konesilmä'' yhdistettynä poliisi auton tietokoneeseen, joka on yhdistettynä tietokantaan josta löytyi merkintä, että verosi on maksamatta. Ennen vanhaan kun, poliisien piti soittamalla tiedustella tietokannasta rekisteritietoja, nykypäivänä tekoälyä hyödyntämällä on toimintaa tehostettu kyseisellä esimerkillä.

                                       Kuva: europarl.europa.eu

Podcastvieraana Antti merilehto

Jargonmankeli podcastin vieraana Antti Merilehto puhuu tekoälystä, koneoppimisesta, digitalisaatiosta. Merilehto tunnetaan myös ''Tekoäly - matkaopas johtajalle" kirjan kirjoittajana. Merilehto määrittelee tekoälyn seuraavalla tavalla. ''Tekoäly on sellaista toimintaa koneen toimesta, joka on ihmisen tekemänä älykästä''. Merilehdolta kysyttäessä podcastin alkuun pitääkö hän Tekoälyä mahdollisuutena vai uhkana ja kokeekin sen olevan molempia. Uhkana hänen mielestään on se, että sitä ei osata hyödyntää liiketoiminnassa. Hyötynä Merilehto painottaakin jatkuvasti podcastilla tekoälyn olevan oleellinen osa liiketoimintaa. Jokaisen yrityksen tulisi selvittää miten yritys hyötyisi tekoälystä ja kuinka sitä voisi käyttää. Näillä tiedoilla onkin Merilehdon mukaan tekoälyn perusteet jo hallinnassa.

Tekoälyn hyödyntämisen hyöty liiketoiminnassa

Tekoälyn Hyödyntäminen

• automatisoi, nopeuttaa ja tehostaa ajattelua vaativia työvaiheita
• parantaa tuotteiden ja asiakaspalvelun laatua ja osumatarkkuutta
• mahdollistaa kokonaan uudenlaisten liiketoimintamallien toteuttamisen kustannustehokkaasti
• vähentää ihmisten tekemiä virheitä
• tehostaa prosesseja ja optimoi palveluita, ja näin pienentää liiketoiminnasta koituvia kustannuksia
• kasvattaa liikevaihtoa tunnistamalla uusia myyntimahdollisuuksia

Missä sinä olet havainnut tekoälyn hyödyntämisen? 

Lähteet:

https://soundcloud.com/jargonmankeli/mista-oikeasti-tekoalyssa-ja-koneoppimisessa-on-kyse

https://www.cgi.com/fi/fi/mita-on-tekoaly

https://www.europarl.europa.eu/resources/library/images/20201019PHT89613/20201019PHT89613_original.jpg

3.6 Pystyykö kukaan haastamaan hakukone jätti Googlen ja miten?

Tämänkertaisessa blogissani esittelen teille top 5 suurinta hakukonetta perustuen niiden suosioon. Vertaan hakukoneiden käytettävyyttä kokemukseeni Googlen hakukoneesta. Olen henkilökohtaisesti uskollinen Googlen hakukoneen käyttäjä, joten muiden hakukoneiden käyttäminen on omalta osaltani vähäistä.

Taustatietona postaukseni alkuun Googlen maailmanlaajuinen markkinaosuus hakukoneissa oli vuonna 2020 huimat 88%, Bing, 6.1% Yahoo 2,5% Baidu 0,6% Yandex 0,25 %. Google siis on ylivoimaisesti maailman käytetyin hakukone.

Hakukoneet

1. Google (vertailukohteena)

Jokainen meistä varmasti tietää ja tuntee Googlen nimeltä ja kuinka eri hakemisen tyyppejä hyödyntäen löydämme etsimäämme tietoa internetistä. Tässä kuitenkin vuodelta 2017 video, jossa on hyvin selkeästi opastettu Googlen hakukoneen käyttämistä. Sama logiikka perustuu suurelta osin myös muihinkin vertailussa oleviin hakukoneisiin, joita tässä blogissa käsittelen. 

                                                                                                            2. Bing

Bing on Microsoftin kehittelemä hakukone ja se on toiseksi suurin hakukone maailmassa. Bing on käytettävyydeltään hyvin pitkälti samanlainen kuin Googleen hakukone. Lisäominaisuutena Bing tarjoaa VIDEO-haun, jonka avulla löydät hakuusi liittyviä videoehdotuksia. Hieno ominaisuus oli mielestäni se, että osoittimen vieminen videohaussa kuvakkeen päälle käynnistää videon esikatselun.

                                                                        3. Yahoo

Yahoo on vuonna 1994 perustettu hakukone, joka on ollut pidemmän aikaa markkinoilla kuin Google 1998) ja on suuremmassa suosiossa Amerikassa. Omasta mielestäni käyttöliittymän etusivusta tulee fiilis, että olisin juuri päätynyt satunnaisen uutis- sivuston etusivulle. Hakukoneessa ei ole muihin verrattaessa oikeastaan mitään uutta tai poikkeavaa. Mieltä mullistava huomio oli, että voit etsiä kuvien lisäksi esimerkiksi GIF tyyppisiä kuvia.

Sivupalveluna olen itse käyttänyt finance yahoo sovellusta, joka antaa moneen muuhun alustaan verrattuna laajemman kattauksen pörssiin listautuneiden suomalaisten yritysten tiedoista. Käsittääkseni muilla hakukoneilla ei näin laajaa kokoelmaa ole.

     4. Baidu

Baidu on Kiinan kielinen hakukone ja samalla maailman neljänneksi käytetyin hakukone. Baidu on hyvin pitkälti saman näköinen ulkoasultaan kuin Googlen hakukone. Kielitaitoni ei ikävä kyllä taivu tulkitsemaan kiinalaisia ääkkösiä. Tämän hakukoneen käyttö meille länsimaalaisille, ei kiinaa ymmärtäville on siis hieman hankalaa.

                                                                                                                                                             5.  Yandex

Yandex on tietotekniikka- alan yrityskonserni, joka ylläpitää Venäjän suurinta ja maailman viidenneksi suurinta hakukonetta. Mielestäni hakukoneen ulkoasu on selkeämpi ja siistimpi kuin muilla hakukoneilla. Hakuja tehdessä hakeminen sujuu yhtälailla kuin muillakin hakukoneilla. Mielestäni oikean kuvan löytäminen suodattaminen filttereitä hyödyntäen on hyvin mielekästä muihin hakukoneisiin verrattaessa.

                                                                     Yhteenveto

Yhteenvetona kaikki neljä hakupalvelua tarjoaa yleisesti ottaen samanlaisia hakemisen ominaisuuksia kuten Google. Tarjolla on myös sähköpostitili, pilvitallennustilaa ja kääntäjäpalveluita. Suurimpana erona on kuitenkin eri tietolähteiden ja hakuteknologian hyödyntäminen. Esimerkkinä haettaessa säätietoja saattaa jokaisen hakukoneen tulos poiketa toisistaan. 

Loppuun annan teille lukiolle pienen haasteen: Avaa kaikki yllämainitut hakukoneet, kirjoita jokaiseen sama, päästä heitetty hakusana ja kerro minkä hakukoneen tulokset ovat kaikkein mielenkiintoisimmat. 

 

 

 

Lähteet:

 

https://fi.wikipedia.org/wiki/Yahoo

https://fi.wikipedia.org/wiki/Yandex

https://somestari.fi/hakukoneet/#t-1609675265417

2.4 Finnair, sosiaalisen median lentokenttä

Finnairin sosiaalisen median kanavat ovat tunnettuja matkakuumetta nostattavista kuvista.  Henkilökunta jakaa myös aktiivisesti otteita työpäivistään niin maassa kuin siivilläkin. Finnairin aktiivisimmat ja tehokkaimmat sosiaalisen median kanavat ovat tällä hetkellä Facebook, Instagram ja Twitter. Myös YouTube on tärkeä kanava Finnairille, videoita seuraa reilut 30 000 profiilia. Seuraajamäärän valossa Facebook on ylivoimaisesti Finnairin isoin kanava, seuraajia on yli 649 000 ympäri maailman.

Kuvienjakopalvelu Instagramissa Finnair on myös ottanut kanavan tyylikkäästi haltuun, kanavaa seuraa 218 000 käyttäjää. Lisätyt kuvat ovat inspiroivia ja tunnelmallisia, matkustamiseen viittaavia pääsääntöisesti. Silmiin ei juuri osu ”mainoskuvia”, joissa suoranaisesti mainostettaisiin tiettyä tuotetta tai yritystä. Tämä on mielestäni pelkästään hyvä asia. Luonnollisiin ja aitoihin kuviin asiakkaan on helpompi samaistua ja sitoutua. Kuvat luovat positiivisia mielikuvia, jotka myöhemmin yhdistyvät Finnairiin omaa matkaa suunnitellessa.

Finnairin YouTube-kanavalla on tällä hetkellä 414 eri videota. Videot ovat sisällöltään vaihtelevia. Osa videoista on virallisempia, liiketoimintaan liittyviä katsauksia kun taas toiset ovat hauskoja mainoksia. Kuten Instagramissa, myös YouTubessa jaetaan ilmailualalla työskentelevien arjesta kuvattuja videoita. Finnair on esimerkiksi julkaissut videoita, jossa matkustamohenkilökunta vastaa asiakkaita askarruttaneisiin kysymyksiin. Tämä on minusta mahtava keino tuoda yrityksen henkilökuntaa esille, varsinkin alalla, jossa asiakkaan luottamus henkilökuntaan on tärkeää.

Yhteisö ja mikroblogipalvelu Twitterissä Finnair on ollut aktiivinen vuodesta 2013. Finnairin Twiitteja seuraa 20 200 profiilia.  Finnair tiedottaa pääsääntöisesti Twitterin välityksellä uusista hankkeista ja yhteistyökuvioista. Hiljattain yritys kertoi mahdollisesta suuren hankinnastaan.  Laivasto saattaa tulevaisuudessa kasvaa jopa kahdenkymmenen Heart Aerospace ES-19- sähkökoneen verran. Koneet on suunniteltu lähiliikenteeseen. Varsinaisen profiilin lisäksi Finnairilta löytyy myös Finnairhelp niminen Twitter profiili. Finnairhelp on tarkoitettu auttamaan asiakkaita ongelmatilanteissa.

Facebookin ollessa Finnairin seuratuin sosiaalisen median kanava on loogista, että se on valikoitunut yrityksen pääasialliseksi somekanavaksi. Facebookin sivua käytetäänkin paljon esimerkiksi tiedottamiseen. Lisäksi yritys nostaa julkaisujaan eri kanavissa Facebookiin näkyville, todennäköisesti ohjatakseen niihin uusia seuraajia. 

 

1.8 Avoin Big Data

Tämän viikon postauksessa käsittelen melko isoa kuvaa nimittäin mitä big data ja avoin data tarkoittavat ja syvennyn yhteen avoimen datan sovellukseen miten yritykset tai yksityiset henkilöt voisivat vapaassa käytössä sovellusta hyödyntää. 

Data

Big data mitä se on? Big data on erittäin suurten jatkuvasti lisääntyvien tietomassojen keräämistä, säilyttämistä, jakamista, etsimistä, analysointia sekä esittämistä tilastotiedettä ja tietotekniikkaa hyödyntäen. Eli yksinkertaisesti kun käytämme vaikkapa jotakin elektronisia tuotteita, niiden komponentin keräävät siitä omiin järjestelmiinsä dataa, jota voidaan hyödyntää tuotetta tai palvelua parantaakseen. 

Big Data -aineistoa analysoimalla on mahdollista tehdä havaintoja ja löytää korrelaatioita esimerkiksi liiketoiminnan trendeistä, sairauksien ehkäisemisestä tai jopa rikosten ennaltaehkäisystä. Big datan määrä kasvaa kiihtyvällä vauhdilla esimerkiksi esineiden internetin ja digitalisaation kehittyessä.

Avoimella datalla tarkoitetaan yksityishenkilöille, tutkijoille, julkishallinnolle, organisaatioille tai yrityksille kertynyttä dataa, joka on avattu kaikille vapaasti hyödynnettäväksi maksutta mihin tahansa käyttötarkoitukseen, jopa kaupallisesti. Data on tietoa, joka tulee olla koneellisesti käsiteltävässä muodossa. Data voi olla tekstiä, tilastoja, karttoja, kuvia, videotallenteita, musiikkia tai vaikkapa taloustietoja.

Avoindata sovellus

Oletko koskaan miettinyt mihin perustaisin kahvilan? Siihen löytyy apua hyvinkin läheltä, nimittäin yhden klikkauksen päästä, tämä kyseinen sovellus havainnollistaa Helsingin seudun kahvilat karttapalvelussa eri suodattimia hyödyntäen. Sovelluksen nimestäkin jo voidaan helposti päätellä, että henkilö tai yritys, joka on pohtinut perustaa tai laajentaa kahvilaa pitäisi tätä dataa hyvinkin arvokkaana. Esimerkiksi kahvila ketju, joka haluaa laajentaa toimintaansa yksinkertaisesti pystyy dataa hyödyntäen kartoittamaan esimerkiksi lähialueen kilpailijat tai millä alueella saattaisi olla kahvilalle kysyntää. Huomioon kuitenkin tulee ottaa sovelluksen viimeisin päivitys vuodelta 2019.

#digitaalinenliiketoimi #digi #avoindata #bigdata #data 

Lähteet:

https://fi.wikipedia.org/wiki/Big_data

https://fi.wikipedia.org/wiki/Avoin_data

https://hri.fi/data/fi/showcase/mihin-perustaisin-kahvilan